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Face au m\u00e9contentement r\u00e9gulier des op\u00e9rateurs du service 101 qui revendiquent l\u2019engagement de personnel suppl\u00e9mentaire, le d\u00e9put\u00e9 Eric Thi\u00e9baut a interrog\u00e9 la Ministre de l\u2019Int\u00e9rieur pour faire le point sur la situation.<\/p>\n

A Mons, par exemple, les syndicats r\u00e9clament davantage de personnel au motif que la charge de travail est trop grande en raison du manque d’effectif. Alors qu’une proposition pour l’engagement de 84 personnes suppl\u00e9mentaires est sur la table \u00a0depuis deux ans, le d\u00e9put\u00e9 d\u00e9plore la lenteur d\u2019une prise de d\u00e9cision concr\u00e8te dans ce dossier.<\/p>\n

Dans sa r\u00e9ponse, la Ministre indique qu’ il n’est pas toujours aussi simple de trouver suffisamment de candidats ad\u00e9quats. Pour elle, la proc\u00e9dure de s\u00e9lection et la formation sont lourdes et durent longtemps, et il est d\u00e8s lors parfois difficile de r\u00e9agir rapidement.<\/p>\n

\u00c0 la lumi\u00e8re de la probl\u00e9matique actuelle du personnel, la Ministre pr\u00e9voit une augmentation g\u00e9n\u00e9rale du cadre op\u00e9rationnel du CIC 101 (Centre de Communication et d’Information), gr\u00e2ce \u00e0 de futurs recrutements en 2013.<\/p>\n

En ce qui concerne le m\u00e9contentement exprim\u00e9 \u00e0 Mons, le d\u00e9put\u00e9 Eric Thi\u00e9baut se r\u00e9jouit de la r\u00e9ponse apport\u00e9e dans le cadre de l’ajustement budg\u00e9taire de cette mi-juillet. \u00a0Ainsi, l\u2019accord sur la d\u00e9cision d’augmenter le cadre actuel de 26 calltakers est un pas dans la bonne direction. En outre, l’approbation toute r\u00e9cente du plan du personnel par le ministre du Budget et le secr\u00e9taire d’Etat \u00e0 la Fonction publique va permettre l’engagement de 19 calltakers.<\/p>\n

Enfin, en ce qui concerne les proc\u00e9dures de s\u00e9lection, le Selor met actuellement au point une nouvelle proc\u00e9dure qui sera davantage ax\u00e9e sur le volet op\u00e9rationnel, afin de permettre le recrutement de personnel plus adapt\u00e9. La formation sera \u00e9galement optimis\u00e9e et revue le cas \u00e9ch\u00e9ant. Toutes ces mesures visent \u00e0 permettre une mobilisation la plus rapide et efficace possible des nouveaux calltakers recrut\u00e9s.<\/p>\n

Eric Thi\u00e9baut encourage, par ailleurs, l\u2019adoption d\u2019autres mesures telles qu\u2019une campagne d’information ax\u00e9e sur l’utilisation correcte des num\u00e9ros d’urgence. Objectif\u00a0? Une r\u00e9duction du nombre d’appels non urgents ou injustifi\u00e9s qui pourrait ainsi r\u00e9duire la charge de travail des op\u00e9rateurs.<\/p>\n

Voir l\u2019enti\u00e8ret\u00e9 de l\u2019intervention en cliquant sur le lien suivant\u00a0:<\/p>\n

http:\/\/www.lachambre.be\/kvvcr\/showpage.cfm?section=qrva&language=fr&cfm=qrvaXml.cfm?legislat=53&dossierID=53-B053-665-0183-2011201206532.xml<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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