Devant l\u2019explosion du nombre d\u2019appels \u00ab\u00a0bidons\u00a0\u00bb effectu\u00e9s vers les services d\u2019urgence, le d\u00e9put\u00e9 Eric Thi\u00e9baut a d\u00e9cid\u00e9 d\u2019interpeller la Ministre de l\u2019Int\u00e9rieur pour lui demander quelles mesures peuvent \u00eatre envisag\u00e9es pour y faire face.<\/p>\n
Sur les 3 millions d’appels effectu\u00e9s au 112 en 2012, le SPF Int\u00e9rieur a estim\u00e9 que pr\u00e8s d’un sur trois serait concern\u00e9 par ce type d’appels.<\/p>\n
Pour le d\u00e9put\u00e9, bien que ces derniers ne soient pas tous \u00e0 mettre dans la m\u00eame cat\u00e9gorie car ils peuvent simplement \u00eatre le fruit d’une erreur humaine li\u00e9e au manque d’information, d’autres, en revanche, relevant de la b\u00eatise humaine, m\u00e9riteraient \u00e0 coup s\u00fbr une condamnation appropri\u00e9e. C’est le cas pour les appels effectu\u00e9s par des individus malveillants qui se montrent insultants ou mena\u00e7ants, et par ceux qui communiquent volontairement des incidents qui n’ont pas eu lieu.<\/p>\n
Si ces personnes risquent actuellement une plainte aupr\u00e8s de la police locale, force est de reconna\u00eetre que cela ne semble pas les d\u00e9courager. D\u00e8s lors, les questions suivantes ont \u00e9t\u00e9 pos\u00e9es\u00a0:<\/p>\n
Qu\u2019en est-il de l\u2019arr\u00eat\u00e9 minist\u00e9riel en pr\u00e9paration \u00a0pour emp\u00eacher que les num\u00e9ros d’o\u00f9 proviennent ces appels g\u00eanants\u00a0puissent continuer \u00e0 joindre le 112 ?<\/p>\n
Comment faire en sorte de ne pas p\u00e9naliser les personnes ayant involontairement effectu\u00e9 un appel erron\u00e9 au 112 sans les verser dans une liste noire?<\/p>\n
Dans sa r\u00e9ponse, la Ministre de l\u2019Int\u00e9rieur a indiqu\u00e9 que pour le cas des appels malveillants, nous pouvons sensibiliser (campagne ‘pas de blabla’), mais aussi sanctionner. Elle a confirm\u00e9 que ses services \u00e9laborent, en collaboration avec l’IBPT (Institut belge des services postaux et des t\u00e9l\u00e9communications), un arr\u00eat\u00e9 minist\u00e9riel permettant de bloquer pendant une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e l’appelant apr\u00e8s un certain nombre d’appels. L’appelant concern\u00e9 recevra n\u00e9anmoins un avertissement pr\u00e9alable.<\/p>\n
En outre, \u00ab\u00a0lorsque le Centre de Secours 100\/112 re\u00e7oit un appel avec une fausse notification d’incident ou lorsque l’op\u00e9rateur est confront\u00e9 \u00e0 des menaces, une plainte peut \u00eatre introduite aupr\u00e8s de la police locale de la commune ou de la ville o\u00f9 le centre d’appels urgents est situ\u00e9. L’appelant peut ensuite \u00eatre poursuivi par le parquet. Le fait d’utiliser un message d’avertissement et de ne pas placer le seuil de blocage \u00e0 un niveau trop bas permet d’\u00e9viter de bloquer des appelants innocents\u00a0\u00bb.<\/p>\n
Pour ce qui est du d\u00e9lai, la Ministre a indiqu\u00e9 que ses services finaliseront \u00e0 court terme ce projet, qui pourra ensuite suivre la voie l\u00e9gislative.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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